PMI italiane e ICT Business

[ 28-02-2006 ]
L'esempio viene dall' "alto": IWBank è una delle poche aziende italiane, e la prima banca, ad avere un corporate blog, anzi, un CEO blog, in quanto tenuto dall'amministratore delegato Pasquale Casale. L'importanza della comunicazione on-line incomincia a farsi spazio tra le strategie commerciali delle piccole e medie imprese, ma i problemi di fondo sono sempre gli stessi: tradizionalismo, formazione inadeguata, digital divide

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Fonte originale della notizia » The Intruder News The Intruder News, progetto correlato a ADV Magazine, è un contenitore di notizie, punti di vista e opinioni sottesi al mondo dell'ICT e alle interazioni dell'ICT con i settori più diversificati della vita economica, politica e sociale del Paese (Italia). Letterlamente "Notizie dell'intruso", questo blog riporta argomenti di pubblico interesse (o che io reputo tali, con conseguente margine di errore variabile) più o meno noti affrontati in modo oggettivo/soggettivo e, ci provo, il più esauriente possibile. Cerco quindi di affrontare ogni notizia in modo tale da andare oltre l'eventuale patina di facciata per raggiungerne il cuore. Il percorso informativo è semplice e diretto: parto da l'oggettività di un dato di fatto, lo esploro e tendo verso considerazioni soggettive (punti di vista) oggetto di discussioni con chiunque voglia dire la sua sull'argomento.

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La notizia riportata da Internet Marketing log è di quelle che scaldano il cuore e la mente di chi crede, promuove e spinge l'ICT tra le PMI italiane. L'importanza della linea strategica adottata da IWBank va oltre la notizia in se: "In generale credo sia un primo passo significativo per il rapporto aziende/blogosfera in Italia" - commenta Matteo Balzani in chiusura articolo. Un "Caso di Studio" da proporre agli scettici a dimostrazione che certi tradizionalismi hanno fatto il loro tempo.

La lettera di Forma:

"Spett.le AZIENDA, MIAAZIENDA S.R.L. è lieta di comunicarVi...". Quante lettere iniziano sulla falsa riga di questa traccia, anticipata da "c.a. Direzione BLABLABLA". Lettere cartacee, e-mail, fax. "Creazioni in ciclostile" ad uso e consumo del cestino reale/virtuale destinato alla corrispondenza indesiderata, al cestino della corrispondenza "quando ho tempo leggo" etc.

Quella che chiamo "Lettera di Forma" è un esempio dell'eredità burocratica di un Paese per troppo tempo soggetto ai canoni comunicativi standardizzati del "Voi". Questi parametri di comunicazione che ancora vanno bene per il "mondo reale", sono inadeguati per operare su Internet dove l'obiettivo iniziale di ogni PR è quello di puntare all' "operativo tu" per andare dritto al cuore del business. Il Blog corporativo, alla stregua dei blog d'informazione e/o personali, punta dritto allo scopo: comunicazione diretta con l'interlocutore, magari mantenendo il "lei" - almeno inizialmente - ma comunque puntando ad una forma di comunicazione più personale e diretta (intima?), nient'altro che uno sfrondare il testo da contenuti superflui che rallentano l'interazione persona/persona.

Strategie adeguate ai nuovi scenari di comunicazione?

La possibilità d'imbattersi in un comunicato stampa, girando per la Rete alla ricerca d'informazioni, è sempre più frequente. Questo è un bene: la dimostrazione che le Aziende credono nell'ICT e nelle potenzialità della Rete. Le piattaforme di comunicazione apparse negli ultimi due anni sono sempre più "blog oriented": Comunicati stampa: Comunicatori e Aziende si incontrano affronta tra l'altro proprio il tema del Blog aziendale. "Le aziende, che siano S.p.A. o PMI generiche, hanno bisogno di una presenza on-line dinamica costruita sugli strumenti ICT per una buona comunicazione b2b" - spiega Fabrizio Pivari. "E' naturale" - risponderebbe un Comunicatore o un Responsabile marketing di PMI che hanno adeguato le proprie strategie agli scenari comunicativi di oggi. In Italia però questi concetti non sono ancora assimilati, oppurequando lo sono emerge ancora l'eredità della "lettera di Forma". Leggo un comunicato peino di parole e senza link di approfondimento. Alla fine trovo l'"About Azienda" è una serie di link che portano all'Azienda e al Comunicatore responsabile della veicolazione delle informazioni. Cosa c'è che non va? La mancanza di profondità del comunicato. Si parla ad esempio di TLC? Si nominano enti, decreti, informazioni importanti nel contesto del comunicato e che coinvolgono l'Azienda? Voglio saperne di più, come faccio? "Cerca su Google" - la risposta implicita. Per spiegarmi: quello che mi interessa non è sapere quanto è bella, grande, conosciuta e brava l'azienda (About), quanto saperne di più su quello che sta facendo o che si propone di fare (comunicato)... e quindi avere a disposizione tutte le informazioni in merito per valutare l'Azienda, quale che sia il mio scopo (informativo, business, formazione etc.). Se non ho questa possibilità, la mia esigenza di saperne di più scema."Ho altro da fare che perdere una mezz'ora a cercare informazioni che forse non mi interessano".

VoIP, ICT e banda larga per i siti web:

VoIP

Voice Over IP, utilizza tecniche di compressione della voce e trasmissione dati su base IP: le informazioni locali vengono suddivise in pacchetti di dati, instradati in rete e codificati in digitale solo se un utente VoIP sta parlando. Maggiori informazioni: Speedblog.net -> VoIP