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Turismo: l'innovazione mette il turbo al Mercato

[ 09-06-2006 ]
Emergono segnali importanti sul valore delle tecnologie della comunicazione al servizio del turismo. Le principali realta' nazionali e non solo riscontrano benefici importanti grazie all'uso strumenti innovativi. E i risultati si vedono, soprattutto in termini di fatturato. La conferma arriva da Touristech Summit

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MILANO - L'innovazione tecnologica fa bene al turismo, settore che pesa in modo decisivo sulla bilancia commerciale del nostro paese. Le applicazioni al servizio dei villeggianti sono il volano che potranno favorire una nuova impennata dell'industria turistica in Italia. E' chiaro il messaggio emerso Touristech Summit tenutasi a Lugano nella seconda settimana di maggio nella prestigiosa cornice di Villa Erba a Cernobbio, dove sono intervenuti oltre 200 partecipanti.
L'agenda di alto profilo, illustrando i temi piu' importanti che aiuteranno il mondo del turismo a rinnovarsi grazie al mondo ICT, e' stato il fulcro dell'intera giornata, il terreno fertile da cui sono emersi spunti concreti mettere in moto il circolo virtuoso dell'innovazione applicata al mondo del turismo. Ora la parola ad alcuni dei protagonisti.

Luca Bensaia Responsabile Area Reti, Celtech sostiene che le infrastrutture di rete wi-fi favoriscono al meglio la nomadicita' del turista. Senza dimenticare che il passaggio alla convergenza fisso-mobile nella telefonia di cui si parla molto in questo periodo e' un altro tassello fondamentale nel mosaico dell'innovazione al servizio di una Societa' dell'Informazione, i cui benefici ricadranno anche in campo turistico.
Massimo Cortinovis Presidente, Softpeople-Esperia dice che l'innovazione al servizio del turismo e' gia' in moto. Basti pensare che il 95% dei chi cerca informazioni sulla propria destinazione turistica lo fa attraverso un motore di ricerca sul Web. Internet ormai influenza le scelte dell'utente. Dunque, chi sviluppa contenuti per questo settore da pubblicare online e' ritenuto credibile, come se si sfogliasse un catalogo cartaceo di un qualsiasi tour operator. Le agenzie si stanno accorgendo del cambiamento in atto e cercano un riposizionamento puntando sul Web.
Josef Gargitter, General Manager, IdealNet afferma che uno dei compiti piu' importanti per essere aziende di successo e' informare l'ospite in maniera ottimale e portarlo alla prenotazione. E' questo puo' accadere solo con la presentazione di un' offerta efficace mediante strumenti innovativi: Internet e' uno di questi. Il tutto nell'ottica di semplificare e ottimizzare la comunicazione fra ospite, organizzazione turistica e struttura ricettiva ed extra-ricettiva, rendendola intuitiva e snella. E' la strategia che abbiamo adottato nello sviluppo del sistema IT turistico dell'Alto Adige. Risultato: crescita delle presenze nel SudTirolo nel 2005 (record assoluto) con 26 milioni di pernottamenti, di cui il 50% prenotati online.
Giuliano Gaia Responsabile, http://www.musei-it.net, autore FAG Digital LifeStyle ritiene che parlare di tecnologia applicata a questo settore, significa parlare anche di strumenti al servizio di musei, luoghi d'arte, mostre. Esempi concreti sono sotto gli occhi di tutti. Gia' qualche anno fa i musei piu' importanti, tra cui il Louvre, hanno iniziato ad offrire percorsi culturali innovativi come le visite virtuali. Attenzione, pero': il digitale funziona solo all'interno di strategie complementari di comunicazione culturale. Non basta creare un sito innovativo di una mostra, di un museo. Bisogna essere in grado di gestire al meglio le risorse, fare comunicazione al servizio dell'utente, aggiornare i contenuti, ripensare continuamente all'usabilita' degli strumenti messi a disposizione. La tecnologia da sola non basta.
Alfieri Lorenzon, Amministratore Delegato, Touring Editore afferma che ormai e' acclarata la tendenza del turista alla personalizzazione del proprio viaggio di vacanza. E solo la flessibilita' offerta dalle nuove tecnologie permette di assecondarne le esigenze. Le guide cartacee non bastano piu'. Servono percorsi alternativi fatti da guide interattive sui palmari, smartphone, I-Pod su cui poter scaricare immagini e video. E per raggiungere lo scopo e' necessario superare i localismi tra le diverse realta' di una medesima regione. E' necessario offrire in digitale tutto il territorio con un'offerta unitaria. Per questo gli enti locali devono collaborare al meglio, anche con le aziende del settore come la nostra.
Infine Davide Casaleggio, Associato Casaleggio Associati, e' convinto che i numeri parlano chiaro: oltre la meta' delle aziende impegnate nel turismo che hanno un proprio sito Internet stanno registrando una crescita a due cifre. In particolare le forme di booking online raddoppieranno gli introiti. Segno evidente di un'impennata del settore favorito dall'innovazione tecnologica. Insomma, la base esiste. A questo punto serve sviluppare al meglio l' offerta, incominciando da forme di dynamic packaning piu' strutturate al servizio del potenziale cliente.

>> fonte originale: studiocelentano.it
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